Algumas dicas

Como nos últimos posts tivemos relatos de péssimas experiências com atendidmento em redes de fast food (McDonald's e Subway) resolvi preparar uma pequena série de dicas para ajudar você, cliente desse tipo de estabelecimento(ou de qualquer outro), a não ser (tão) mal atendido.

1. Antes de pedir observe bem a expressão dos atendentes (não apenas a expressão facial, mas o conjunto completo). Se algum estiver muito ocupado segurando alguma parede, não o incomode! O teto pode cair e sobrar para você! Se os rostos parecerem cansados, entediados ou pior, irritados, cuidado!Dirija seu olhar para o próximo atendente ou pense duas vezes antes de seguir em frente.

2. Procure prestar atenção no que está fazendo! Evite atender celulares, conversar com alguém ou estar com fones de ouvido. Pode não parecer, mas os atendentes são muito sensíveis e ficam muito irritados quando não recebem atenção! Se você sofre de Narcolepsia procure alertar o seu atendente, pois ele pode ficar muito além de bravo se você começar a dormir enquanto ele estiver falando.

3. O cliente sempre tem razão. Porém, para a maioria dos atendentes o certo é o atendente estar sempre certo e para todo erro há uma justificativa ou desculpa para a culpa não ser dele. Geralmente você será o culpado, mas as máquinas, a queda de energia, do sistema e o acaso também entram nesse esquema. 

Se o atendente errar e educadamente pedir desculpas, assumindo o seu erro, não dê uma de orgulhoso! Seja humilde e gentil, aceite as desculpas! Lembre-se que é por causa de pessoas barraqueiras e orgulhosas que os atendentes nunca assumem estar errados. Paradoxalmente o medo de perder o emprego devido a uma falha (geralmente com o cliente) é muito maior do que o medo de perder o emprego por ser grosseiro, estúpido e tirar a razão do cliente!

(Mais dicas no próximo post)